Zákaznický servis

V rámci zákaznického servisu poskytujeme telefonický nebo online support.

Tento support je poskytován v rámci servisní smlouvy ve smluveném rozsahu. Buď telefonickou konzultací, Online přístupem na zákazníkův počítač. Nebo osobní návštěvou.

Poskytování supportu ostatním zákazníkům, je možné po domluvě a předem odsouhlasení podmínek online supportu. Cena je poté účtována dle domluvené částky a je počítána za každých započatých 10 minut On-line supportu. V případě objednání servisní návštěvy je nutné domluvit termín.

Další možností PCHELPU je možnost objednání přepravy do naší společnosti přepraví společností. Provedeme zhodnocení a způsob opravy vypočteme cenu a po odsouhlasení ceny provedeme opravu, nebo zaslání zpět na vaší adrese bez opravy. Cena tohoto supportu je jednorázově 200 Kč, v případě opravy je počítán jako záloha.

Aplikace pro Online support je možné stáhnout zde.

Jako exe aplikaci v případě že není možní stažení exe souboru je možné použít zkomprimovaný formát.

Aplikaci nemusíte instalovat, stačí stáhnout a spustit. Poté je potřeba sdělit technikovi Vaše ID a heslo. Po ukončení relace se spojení deaktivuje a již není bez sdělení nového ID a hesla, není možné se k původní správě přihlásit.